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CFPB发布关于使用消费者报告和人工智能进行用工决策的指南

  • 作家相片: Fiona Xu
    Fiona Xu
  • 2024年11月25日
  • 讀畢需時 4 分鐘

已更新：2025年10月21日

2024年10月24日，美国消费者金融保护局（CFPB）发布《2024-06号通告》，进一步明确雇主在使用第三方消费者报告和基于人工智能（AI）的工具时，如何遵守《公平信用报告法案》（FCRA）。该通告强调，无论是否使用人工智能或“黑箱”算法，凡是用于就业决策的报告均需遵守FCRA的规定。这一要求特别针对可能涉及的数据隐私和透明性问题，为雇主提供了更清晰的合规指引。


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消费者报告在用工领域的应用扩展


近年来，雇主对消费者报告的依赖日益增加，其内容已远超传统的背景调查范畴。现代消费者报告可以涵盖员工的行为数据，例如任务完成情况、工作效率评估、网页浏览记录和按键模式等。这些扩展的数据不仅用于评估工作表现，还可能影响用工决策。


根据FCRA，任何包含员工信息且影响用工决策的第三方报告都被认定为“消费者报告”。因此，雇主在使用此类工具时，必须确保符合FCRA关于数据收集、通知和用途限制的要求，以保护员工的合法权益。


雇主在FCRA框架下的核心合规要求


CFPB通函重点强调了雇主在使用消费者报告时需履行的以下核心义务：


  1. 获取员工的同意


    雇主在获取消费者报告前，必须明确告知员工或求职者，并获得其书面同意。这一程序确保员工了解数据的用途及可能的影响，增强信息透明度。


  2. 确保用工决策的透明性


    当消费者报告导致不利的用工决定（如拒绝录用、降职或解雇）时，雇主需向员工提供报告副本，并给予其审阅和申诉的机会。这不仅是FCRA的强制性要求，也有助于建立信任与公平的工作环境。


  3. 及时纠正数据错误


    如果员工对消费者报告中的信息提出异议，雇主和报告机构必须迅速采取措施，纠正或删除错误信息，以免错误数据对员工造成不当影响。


  4. 确保数据的合法用途


    消费者报告仅可用于FCRA明确许可的用途，任何超出合法范围的数据使用（如将数据用于市场营销）均属违规行为。


FCRA违规的法律风险与潜在成本


违反FCRA规定的雇主可能面临严厉处罚，包括因实际损害支付赔偿金，或因故意违规被判给每位员工100至1,000美元的法定赔偿金，外加潜在的惩罚性赔偿。此外，若违规行为影响到多个员工，还可能引发集体诉讼。CFPB和联邦贸易委员会（FTC）等监管机构也可能对严重或故意滥用员工数据的行为实施罚款或追责，加剧企业的合规成本。


雇主确保合规的实用措施


针对CFPB的最新指南，雇主可采取以下步骤，以确保符合FCRA要求并妥善管理AI工具：


  1. 选择符合FCRA要求的供应商


    在选择第三方报告机构时，雇主应确保其严格遵守FCRA规定。通过尽职调查，确保数据的准确性与安全性，可以显著降低违规风险。


  2. 定期审查AI工具的合规性


    雇主应对AI系统进行定期审计，确保其在数据收集和分析中符合FCRA要求，同时避免因算法偏差导致不公平的用工决策。这些审计能有效识别和解决潜在问题。


  3. 培训HR和管理层


    对人力资源及管理团队进行定期培训，使其熟悉FCRA规定，能够在招聘和管理实践中实施透明、公正的数据处理流程。


结语


随着技术的不断进步，AI在用工决策中的应用变得日益普遍，与之相关的法律保护也在逐步完善。通过采取主动措施，雇主不仅可以确保遵守现有的FCRA规定，还能为未来可能的法律变革做好充分准备，从而降低法律风险，营造信任与责任并存的工作文化。


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作为 ILS 交易部门负责人，徐黎律师为科技公司提供专业的法律与战略支持，尤其服务 AI、医疗设备、金融科技等领域客户；业务上，除覆盖科技法全领域外，还专注出口管制与合规事务，既能助力各阶段科技公司成长，又擅长帮助初创公司扩大运营、协助成熟企业应对监管。


加入 ILS 之前，徐黎律师有从零搭建法律架构的实战经验，曾指导独角兽公司完成全球扩张与监管挑战，了解客户发展难题；她以法律专业结合商业判断，为客户搭建可持续法律流程，提供清晰指导推动业务。


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